Es un servicio gratuito y confidencial que se ofrece a los vecinos, y/o instituciones que se enfrentan en un conflicto de convivencia vecinal, interesados en resolverlo a través del dialogo o procedimiento voluntario, rápido y poco estructurado, con la asistencia de un tercero neutral que actúa como mediador quien conduce el proceso de la comunicación y en el que se intenta que los propios interesados puedan lograr acuerdos mutuamente satisfactorios.
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La mediación comunitaria, es un mecanismo creado por el estado panameño para lograr que las personas puedan resolver sus diferencias, ante un tercero neutral.
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