Es un servicio gratuito y confidencial que se ofrece a los vecinos, y/o instituciones que se enfrentan en un conflicto de convivencia vecinal, interesados en resolverlo a través del dialogo o procedimiento voluntario, rápido y poco estructurado, con la asistencia de un tercero neutral que actúa como mediador quien conduce el proceso de la comunicación y en el que se intenta que los propios interesados puedan lograr acuerdos mutuamente satisfactorios.
